Nesta segunda-feira (02/fev) entram em vigor as novas normas de segurança para o Pix.
O Banco Central implementou a versão 2.0 do Mecanismo de Devolução Especial (MED), com o objetivo de tornar o rastreio de fraudes muito mais eficiente e aumentar as chances de o cidadão recuperar valores desviados.
Rastreamento Inteligente
A principal mudança foca no caminho que o dinheiro percorre após um golpe. Antes, a recuperação era limitada à conta imediata que recebeu a transferência. Agora, o sistema ganha "olhos" mais atentos para seguir o rastro do dinheiro, mesmo que ele seja pulverizado.
Rastreio em múltiplas camadas: O sistema agora permite rastrear e bloquear o dinheiro mesmo que o golpista o transfira rapidamente para uma segunda ou terceira conta.
Devolução em até 11 dias: Após a contestação e análise, o prazo para o retorno do recurso é de até 11 dias.
Desestímulo ao crime: Com o compartilhamento de informações entre bancos, contas usadas para fraude serão identificadas e bloqueadas mais rapidamente, dificultando a abertura de novas contas por criminosos.
Autoatendimento e Agilidade
Para que a segurança funcione, a velocidade é essencial. Por isso, as instituições financeiras aprimoraram a forma como o usuário comunica o problema.
Contestação direta no App: Desde outubro, os bancos já oferecem um botão de contestação fácil dentro do ambiente Pix no aplicativo.
Sem necessidade de atendente: O processo pode ser iniciado de forma automática (autoatendimento), o que agiliza o bloqueio dos valores antes que o fraudador consiga sacar o dinheiro.
O que dizem as autoridades
O Banco Central acredita que esta atualização é um passo fundamental para manter a confiança no sistema de pagamentos mais utilizado do país.
"Essa identificação vai ser compartilhada com os participantes envolvidos nas transações e permitirá a devolução de recursos em até 11 dias após a contestação. O autoatendimento do MED dará mais agilidade e velocidade ao processo, o que aumenta a chance de ainda haver recursos na conta do fraudador."
Como se proteger
Embora as novas regras ajudem a recuperar o dinheiro, a prevenção continua sendo o melhor caminho.
Sempre confira os dados do destinatário antes de confirmar o envio.
Desconfie de pedidos urgentes de dinheiro feitos por aplicativos de mensagem.
Caso perceba que caiu em um golpe, utilize o botão de "Contestar Transação" imediatamente no seu aplicativo bancário.
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